Ter clientes é para os fracos, o que importa é ter fãs!
Para entender esse consumidor, a autora parte de uma análise do papel do o que importa é ter fãsusuário de mídia, reflete sobre a temática do consumidor ‘empoderado’ e articula as questões da subjetividade no consumo e do entretenimento, sociabilidade e negócios nas redes digitais. Uma reflexão para ficar fã. <3
CASTRO, Gisela. Ter clientes é para os fracos, o que importa é ter fãs!. In: Fernando Gonçalves; Antônio Luiz de Medina Filho. (Org.). Comunicaçao, organizações e cultura digital. 1ed.Rio de Janeiro: EDUERJ, 2015, v. 1, p. 181-196.